POLÍTICA DE PRIVACIDAD en Desof sistemas ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales? ¿Qué tipo de datos personales tratamos? ¿Con que finalidades tratamos sus datos personales? ¿Por qué tratamos sus datos personales? ¿Con quién compartimos sus datos personales? ¿Cuáles son sus derechos? ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos? ¿Cómo protegemos sus datos? ¿Cómo contactar con nosotros? ¿Qué pasa si modificamos nuestra Política de Privacidad? Desof sistemas reconoce la importancia de proteger los datos personales de los usuarios y clientes de nuestra página web, software y aplicaciones móviles. Para tal fin hemos establecido unos procedimientos que garantizan el tratamiento responsable de sus datos personales. En la presente política de privacidad le informamos de cómo tratamos sus datos personales cuando interactúa con nosotros con independencia del canal o medio (online o en persona), con qué fines los recogemos y utilizamos, los derechos y las opciones que tiene en relación con el uso de sus datos personales por nuestra parte, con quién se pueden compartir, durante cuánto tiempo los conservamos, etc. Le rogamos que la lea detenidamente. 1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LA MANIPULACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES? Desof sistemas es una Empresa de origen Argentino domiciliada en Saavedra 473 - San Cristobal - Pvcia Santa Fe. ARGENTINA , Tel. +54 9 3408 674541 , correo electrónico privacidad@desof.com.ar Desof sistemas es la entidad responsable del tratamiento de los datos de todos los usuarios y clientes por tanto es la entidad que determina los fines y los medios del tratamiento de sus datos personales. 2. ¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES TRATAMOS? Los datos personales que Usted nos puede facilitar voluntariamente, en algún momento, como usuario o cliente de Desof sistemas, cuando se registra en nuestra página web o adquiere alguno de nuestros productos son : Datos identificativos: tratamiento, nombre y apellido(s), su número de teléfono, su dirección de correo electrónico. Datos de facturación: dirección de facturación, los datos de sus tarjetas de crédito y débito. Datos de contacto: si se pone en contacto con nosotros para informarnos de cualquier problema con nuestra página web o para recibir asistencia técnica o servicios de atención al cliente, podremos guardar un registro de la correspondencia o las conversaciones. Otros datos: cualquier otro dato que nos facilite o comparta con nosotros al utilizar nuestros servicios o al usar nuestra página web o software. Datos obligatorios: le informamos que algunos de estos datos puede resultar necesarios para la prestación de alguno de los servicios que ofrecemos. En ese caso, le informaremos previamente a través de la identificación de los mismos como datos obligatorios. 3. ¿CON QUE FINALIDADES TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES? Podemos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades: Registro como cliente, usuario de alguno de nuestros Productos. Para identificarle y gestionar su registro en nuestra página web, software o a través de los terminales de nuestra tienda. En este caso, la gestión del registro implica poder contactar con usted para llevar a cabo una revisión y actualización de sus datos, así como poder comunicarle los cambios que se produzcan en nuestros servicios, términos, condiciones y políticas, y/o cualquier otro tipo de información administrativa. Para cumplir el contrato que nos vincula al comprar o adquirir alguno de nuestros productos. Para fines relacionados con sus pedidos, por ejemplo, para comunicarle el estado de sus pedidos o entregas, satisfacer sus solicitudes (como responder a cualquier pregunta sobre nuestros productos), ayudarle a localizar tiendas cerca de usted, realizar sus pedidos, procesar sus tarjetas de pago, a efectos de facturación y/o prestarle servicios de atención al cliente. Gestionar cambios y devoluciones y tickets o vales o enviarle facturas electrónicas. PANDORA Club. Para gestionar su cuenta en nuestra tienda Desof Store Servicio de atención al cliente. Para verificar su identidad y responder a cualquier consulta que nos plantee, así como para tramitar su solicitud y ofrecerle el mejor servicio posible o informarle sobre la disponibilidad de un producto, articular una reclamación. En este caso podemos poner a su disposición varios medios como un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, nuestro formulario web o WhatsApp. Promociones. Para permitirle que participe en sorteos, concursos, promociones y/o elementos interactivos de nuestros servicios. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales que pueden incluir información adicional sobre la manera en la que utilizamos y transmitimos su información personal. Acciones comerciales, publicidad y marketing información personalizada de productos y servicios. En este caso podremos utilizas sus datos para los siguientes fines: Ofrecerle las ventajas y los servicios de los que disfrutan los clientes y los usuarios de nuestros servicios o productos. Para personalizar sus contenidos en nuestra página web o aplicaciones móviles de modo que le podamos ofrecer ofertas personalizadas. Con su permiso, podremos ponernos en contacto con usted directamente utilizando los datos que nos haya proporcionado (p. ej., por correo postal, correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o por cualquier otro medio electrónico) para fines de marketing, publicidad y estudios de mercado. Por ejemplo, esto incluye información tanto de productos, actividades de comercio electrónico, ofertas especiales y promociones. Para poder ponernos en contacto con usted con el fin de ofrecerle información que le interese especialmente, se analizará y utilizará conjuntamente su interacción general con Desof sistemas (entre otros, su comportamiento de compra en nuestra tienda online. Si ha accedido a cualquiera de las redes sociales identificadas en nuestra página web o aplicaciones (móviles), el sitio de la red social puede añadir esta información a su perfil. Si interactúa con alguno de los complementos sociales, esta información se transmitirá al sitio de la red social. Si no desea que se realicen estas transmisiones de datos, le rogamos que cierre la sesión en el sitio de la red social antes de acceder a cualquiera de nuestras páginas web o aplicaciones (móviles). No podemos evitar que se recojan estos datos ni que se transmita información mediante los complementos sociales. Le rogamos que lea detenidamente las políticas de privacidad de sus redes sociales para obtener información detallada de la recogida y el tratamiento de datos personales por su parte, sus derechos y el modo en el que puede conseguir una configuración de privacidad satisfactoria. 4. ¿POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES? La base legal para el tratamiento de sus datos personales dependerá de las finalidades para las que utilicemos los datos. Por tanto, atendiendo a las finalidades arriba señaladas, las bases legales para tratar sus datos personales serían las siguientes: FINALIDAD BASE LEGAL Registro como cliente de alguno de nuestros productos o cómo usuario de nuestra web. Tratamos sus datos sobre la base de los términos y condiciones de uso o contrato que acepta al registrarte. Para cumplir el contrato que nos vincula al comprar o adquirir alguno de nuestros productos. El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir las obligaciones que nos corresponden de acuerdo con nuestros Condiciones Generales de Contratación o contrato. Para que pueda interactuar con otras personas. El tratamiento de sus datos es necesario para poder cumplir lo previsto en las condiciones de uso o contrato de uso de nuestra página web o aplicaciones móviles. Promociones En este caso la base legal para tratar sus datos en el marco de este tipo de acciones puede ser el contrato que nos vincula al aceptar las bases de la promoción o, en su caso, el consentimiento que nos da al participar. Acciones comerciales, publicidad y marketing e información personalizada de productos y servicios En este caso la base legal para tratar sus datos en el marco de este tipo de acciones es el consentimiento que le solicitamos en el momento de registrarse o de vincularse a nosotros. También podemos tratar sus datos sobre la base del interés legítimo para realizar un perfilado que nos permita ofrecerle productos y servicios concretos que entendemos son de su interés. Servicio de atención al cliente La base para tratar los datos en el marco de nuestro servicio de atención al cliente es nuestro interés legítimo en dar respuesta a las peticiones que nos formule y garantizar la satisfacción de nuestros usuarios y/o clientes. También podremos tratar sus datos en el marco de estos servicios sobre la base del contrato que nos vincula siempre que sea cliente o usuario de la página web o aplicaciones móviles. Fines internos: análisis y encuestas de calidad. La base para tratar los datos con fines internos es nuestro interés legítimo en mejorar y ofrecerle lo mejor como usuario o cliente. Prevenir y/o detectar el fraude La base para tratar los datos en el marco de acciones de prevención de fraude es nuestro interés legítimo para garantizar una relación segura con el usuario o cliente. 5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES? Sus datos jamás serán compartidos bajo ningún tipo de circunstancia. Unicamente se solicitará de forma personal a cada cliente si quiere compartir su experiencia de algunos de nuestros productos o servicios en la web en dicho caso se le comunicará por email si acepta y que datos permite compartir. 6. ¿CUALES SON SUS DERECHOS? Usted nos proporciona sus datos personales en nuestra página web o en otros canales de manera totalmente voluntaria. Si opta por no proporcionarnos la información solicitada, es posible que no pueda disfrutar de algunas ventajas de los clientes. Puede acceder a sus datos personales y modificarlos en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de la página web y entrando en los datos de perfil de su cuenta. Haga clic en «Mi perfil» o «Mi cuenta» para acceder y modificar sus datos personales. En general, puede escribirnos al e-mail que se indica en la aplicación de cada derecho simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quiere ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. Sus derechos son los siguientes: Derecho a solicitar acceso a sus datos personales Tiene todos los derecho a acceder a sus datos personales que proporcione a Desof sistemas entrando a la web con su usuario y contraseña o solicitando por email a soporte@desof.com.ar. Derecho de rectificación y/o supresión de sus datos personales Tiene derecho a solicitar la rectificación,la supresión o el bloqueo de sus datos personales que tengamos almacenados. Para hacerlo, debe enviar un correo a soporte@desof.com.ar. Procederemos a satisfacer su solicitud sin demora tras la recepción de la misma y nos pondremos en contacto con usted si no podemos hacerlo por cualquier motivo. Derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales en circunstancias especiales. Póngase en contacto con nosotros a través del email soporte@desof.com.ar para solicitar la limitación del tratamiento. En los correos electrónicos que Desof sistemas le envía con newsletters o contenido de marketing se incluye la opción de cancelar sus suscripciones siguiendo las instrucciones indicadas en ese mismo correo. Si no desea recibir nuestros correos electrónicos, solo tiene que hacer clic en el link de cancelar suscripción y dejaremos de enviarle correos electrónicos. Todos los demás mensajes que reciba de nosotros (como anuncios de mantenimiento o notificaciones administrativas) solo se pueden dejar de recibir eliminando la cuenta. Estos mensajes son parte de las cuentas de usuario y del uso correspondiente de nuestras páginas web y aplicaciones (móviles). Póngase en contacto con nosotros a través de este correo electrónico: soporte@desof.com.ar para eliminar su cuenta. Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento Tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte. Sin embargo, la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. Póngase en contacto con nosotros en la dirección soporte@desof.com.ar para retirar su consentimiento. Si desea retirar su consentimiento a la recepción de información promocional y ofertas en general —incluido por correo postal, correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o por cualquier otro medio electrónico—, podrá hacerlo en cualquier momento escribiendo al Departamento de Protección de Datos del grupo Pandora o enviando una solicitud a través de la dirección de correo electrónico soporte@desof.com.ar Si tenemos dudas de su identidad, podemos solicitarle que nos proporcione documentos de identidad. Condiciones y/o limitaciones de sus derechos Los derechos indicados con anterioridad pueden estar sujetos a condiciones o limitaciones, ya que depende de las circunstancias específicas de la actividad de tratamiento. 7. ¿CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS? Desof sistemas no conservará sus datos personales durante más tiempo del que sea necesario para la consecución de los fines para los que se tratan en el marco de las siguientes actividades de tratamiento y siguiendo las pautas fijadas en nuestra política interna de conservación de datos: FINALIDAD PERIODO DE CONSERVACION Registro como cliente, usuario de nuestra WEB Tratamos sus datos hasta el momento en el que decidas dejar de ser cliente. El tiempo máximo de conservación de sus datos en estos casos es de cinco (5) años tras su última interacción con nosotros o la petición de baja o cancelación. Para cumplir el contrato que nos vincula al comprar o adquirir alguno de nuestros productos. El tiempo máximo de conservación de sus datos en este caso es de cinco (5) años tras su última interacción con nosotros o la petición de baja o cancelación. Promociones El tiempo máximo de conservación de sus datos en este caso es de cinco (5) años tras su última interacción con nosotros o la petición de baja o cancelación. Acciones comerciales, publicidad y marketing e información personalizada de productos y servicios El tiempo máximo de conservación de sus datos en este caso es de cinco (5) años tras su última interacción con nosotros o la petición de baja o cancelación. Servicio de atención al cliente El tiempo máximo de conservación de sus datos en este caso es de dos (2) años desde la resolución de la consulta. Desof sistemas se reserva el derecho a ampliar el plazo de conservación previsto en aquellos casos en los que la conservación de los datos se haga necesaria para garantizar la defensa de sus derechos e intereses o el cumplimento de obligaciones legales. 8. ¿COMO PROTEGEMOS SUS DATOS? Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de cualquier destrucción, pérdida o alteración accidentales o ilícitas, de cualquier uso, comunicación y acceso no autorizados (especialmente en los casos en los que el tratamiento conlleve la transmisión de los datos a través de una red), y todas las demás formas ilícitas de tratamiento y uso indebido. 9. ¿COMO CONTACTAR CON NOSOTROS? No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales. Desof sistemas Saavedra 473 3070 San Cristobal - Santa Fe ARGENTIMA Tel.: +54 9 3408 674541 Email: contacto@desof.com.ar 10. ¿QUE PASA SI MODIFICAMOS NUESTRA POLITICA DE PRIVACIDAD? Desof sistemas se ha comprometido a cumplir los principios fundamentales de privacidad y protección de datos. Así pues, revisamos periódicamente nuestra política de privacidad con el fin de que esté actualizada y cumpla los principios de protección de datos en todo momento. La presente política de privacidad podrá ser objeto de modificaciones cuando sea necesario para ajustarse a los últimos avances y a las nuevas oportunidades de internet y cumplir en todo momento la legislación vigente. Cualquier modificación futura de nuestra política de privacidad se publicará en esta página y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico. Última actualización 15 de marzo de 2024